Wie können wir Dir helfen?

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Allgemeine Fragen

Sämtliche Fragen, die wir in keine passende Kategorie packen konnten, haben wir hier gesammelt!

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E-Bike Beratung & Downloads

Welches E-Bike passt zu mir? Wie pflege ich mein E-Bike? Ich suche die Bedienungsanleitung! Hier erfährst Du alles rund um E-Bikes!

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Kundenkonto, Bestellung & Zahlung

Hier findest Du Antworten zu Themen, die sich mit der Anlage eines Kundenkontos befassen, wie Du eine Bestellung auslöst und wie du zahlen kannst!

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Lieferung & Versand

Hier erfährst du alles darüber, wie die Auslieferung erfolgt und was zu tun ist, falls etwas nicht so läuft wie vorgesehen!

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Erstmontage & Fehlerbehebung

Hier erfährst Du, wie Du Dein E-Bike nach der Lieferung fahrbereit machst. Zudem haben wir typische Startprobleme an dieser Stelle zusammengefasst.

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Reklamationen & Werkstattpartner

Das richtige Vorgehen im Reklamationsfalle, haben wir Dir hier zusammen getragen. Zudem gehen wir genauer auf das Thema Werkstattpartner ein.

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Garantie, Gewährleistung & Versicherung

Hier findest du nähere Informationen zu den Themen Garantie, Gewährleistung und Tipps zu unserem Versicherungspartner hepster!

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Widerruf, Retoure & Erstattung

Hier findest Du alle rechtlichen Informationen. Angefangen bei unseren AGBs, über den Hinweis zum Batteriegesetz bis hin zur Widerrufsbelehrung.

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Rechtliche Hinweise

Hier findest Du alle rechtlichen Hinweise wie z. B. Datenschutz, Widerruf, AGBs oder Geschäftsbedingungen.