Ich möchte das E-Bike zurücksenden. Wie gehe vor?

Widerruf vor Versand des E-Bikes: Du hast es dir anders überlegt und willst deine Bestellung widerrufen, dann beachte bitte folgende Schritte:  

  • Wir benötigen eine Widerrufserklärung in schriftlicher Form von dir. Sende uns bitte hierzu deinen Widerruf per Mail an service@rebike1. Ein Muster – Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.  

Widerruf nach Versand des E-BikesDu willst dein E-Bike nach dem Erhalt oder während des Transports zurücksenden, dann beachte bitte weitere Schritte: 

  • Für die weitere Bearbeitung benötigen wir 
    deinen Namen und die  
    Bestellnummer.  
  • Teile uns bitte mit, ob du die Rücksendung eigenständig veranlassen möchtest. Den Versanddienstleister kannst du dabei selbst auswählen.  
    Alternativ kannst du aber auch unseren Rückholservice in Anspruch nehmen. Den kostenpflichtigen Rückholservice stellen wir dir gegen eine Gebühr von 80 EUR gerne zur Verfügung.  
  • Hast du dich für unseren Rückholservice entschieden, bitten wir dich, dich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir einen Termin für die Abholung vereinbaren können. Bitte beachte: Für den Transport benötigt dein E-Bike ein Karton. Falls du den Karton bereits entsorgt hast, senden wir dir gerne einen zu. Teile uns dazu bitte mit, ob du einen Karton benötigst. Die Kosten hierfür belaufen sich auf 35 EUR
  • Für die Abholung bzw. Rücksendung beachte bitte folgende Details:
    • Eine Abholung durch die Spedition kann Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr stattfinden. In diesem Fall hast du dich für unseren Rückholservice entschieden und bereits einen Termin vereinbart. Bitte plane für den festgelegten Tag ein Zeitfenster von 4 Stunden ein. 
    • Bitte fülle das Rücksendebegleitschreiben aus und füge es der Sendung bei. Das Rücksendebegleitschreiben erhältst du nach fristgerechter Einreichung des Widerrufs. 
  • Um den Zustand vor dem Versand zu dokumentieren, bitten wir dich Fotos vor dem Verpacken des E-Bikes anzufertigen. Dieses Verfahren dient zu deiner Sicherheit und lässt uns im Falle eines Transportschadens, diesen schneller feststellen. 
  •  Sobald das E-Bike bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir die Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. 
  • Hast du unseren Rückholservice in Anspruch genommen, wird der Betrag bei der Rückerstattung abgezogen. Eine Beendigung der Finanzierung kann erst vorgenommen werden, wenn die 80 EUR beglichen wurden.  

Wir wissen natürlich, dass du ohne Angabe von jeglichen Gründen einen Widerruf erteilen kannst. Es würde uns freuen, falls du uns den Grund mitteilen möchtest. Somit gibst du uns die Chance uns zu verbessern.